太陽能熱水器是太陽能熱水工程的一種產品�，F在市場上有很多的不同***的空氣能熱水器，這是因為好的品牌不僅僅質量穩定、性能良好、產品好用、規格安全、而且售后服務良好。良好的售后服務是極其必要的，這是因為：

1.良好的售后服務能帶來更多消費者

良好的售后服務能帶來良好的口碑，從而帶來更多的消費者�？诒�相傳因為沒有從中獲取什么實際利益，而只是單純地把真實感受說出來，可信度高。這種口碑的長期積累，最終是品牌形象的提升。

2.良好的售后服務能使企業擺脫價格大戰

當兩件質量相差不大的商品同時出現在消費者面前時，即使***產品要貴一些，但是憑借良好的售后服務，顧客仍舊會選擇價格貴一些的***產品。在空氣能熱水器行業競爭激烈的時候導入服務戰略，是擺脫價格不利戰局的良方。在空氣能熱水器產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領域，也是企業參與市場競爭的尖銳利器。

3.良好的服務能保持顧客忠誠度

不管多好的產品，總會出現不合格產品;不管質量多高的空氣能熱水器，顧客總會把他用壞，有效地處理客戶遇到的問題，減少用戶抱怨，才能保持客戶滿意度和忠誠度。有一項調查數據顯示：如果用戶投訴沒有得到企業重視，70%的用戶會轉向其他競爭對手;相反，投訴得到最終解決，70%的用戶會繼續光顧該企業;如果問題得到及時、妥善的解決，繼續光顧的比率會達到95%。

4，良好的售后服務能使企業成為***企業

良好的售后服務是建立企業品牌和傳播品牌形象的重要途徑，也是企業競爭力之一，很多成為***產品的企業，就是因為服務先行。

5.良好的售后服務能***更為豐富的決策數據

從售后服務報修的紀錄我們可以得出很多非常寶貴的數據，而對手是不會***這些數據的。比如每臺機器的報修次數、某個售后人員的出勤次數、什么故障最容易發生、機器維修成本、報修時間集中在哪個時間段等，這些數據對于廠家來說無疑是提升品牌價值的重要參考。